1. Reservas y pagos
-
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
-
La reserva se considera confirmada únicamente después de recibir el pago total o parcial, según lo indicado al momento de la compra.
-
Se requiere realizar la reserva con un mínimo de 3 días de anticipación, según las políticas del tour.
2. Política de cancelación y cambios
-
Las cancelaciones deben solicitarse con anticipación.
-
Las cancelaciones fuera del plazo establecido o la no presentación (no-show) no son reembolsables.
-
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con antelación.
-
En caso de condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de nuestro control, el tour podrá ser reprogramado o cancelado por motivos de seguridad.
3. Condiciones climáticas y operativas
-
El tour puede operar bajo lluvias ligeras.
-
Si las condiciones del mar o del clima representan un riesgo para los pasajeros, el operador se reserva el derecho de modificar el itinerario, reprogramar o cancelar el tour.
-
La seguridad de los pasajeros es siempre la prioridad.
4. Puntualidad
-
Los pasajeros deben presentarse en el punto de salida con al menos 15 minutos de anticipación.
-
El tour saldrá a la hora programada. Retrasos por parte del cliente pueden resultar en la pérdida del tour sin reembolso.
5. Normas de seguridad y comportamiento
-
Todos los pasajeros deben seguir las instrucciones del capitán y del guía en todo momento.
-
No se permite el comportamiento imprudente, consumo excesivo de alcohol o acciones que pongan en riesgo la seguridad.
-
El operador se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona que no cumpla con las normas de seguridad.
6. Conservación ambiental
-
Está prohibido tocar, sacar o manipular las estrellas de mar u otra vida marina.
-
Los pasajeros deben respetar el entorno natural y seguir las normas de turismo responsable.
-
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la finalización anticipada del tour sin reembolso.
7. Salud y condiciones especiales
-
Los pasajeros con condiciones médicas, movilidad reducida, embarazo o dietas especiales deben notificarlo con anticipación.
-
Las dietas especiales solo pueden coordinarse si se informan previamente.
8. Responsabilidad
-
El operador no se hace responsable por objetos personales perdidos, dañados o mojados durante el tour.
-
La participación en el tour se realiza bajo responsabilidad del pasajero, quien acepta los riesgos normales asociados a actividades marítimas.
9. Uso de imágenes
-
Durante el tour pueden tomarse fotografías o videos con fines promocionales.
-
Al participar en el tour, el cliente autoriza el uso de su imagen, salvo que indique lo contrario por escrito.
10. Aceptación de los términos
